- Sicher und gesetzeskonform ausweisen
- Bequem von zu Hause aus
- Keine Terminvereinbarung notwendig
- Am Tablet, Smartphone oder Computer
- Kostenlos legitimiert in weniger als 5 Minuten
Online-Legitimation per Videochat
Einfach, schnell und bequem legitimieren
Sie benötigen Hilfe oder haben Fragen?
Kontakt TelefonFiliale (Montag - Freitag 8-18 Uhr):
06222 589 0
So funktioniert's:
Im Rahmen der Videolegitimation wird anhand Ihres Personalausweises oder Reisepasses Ihre Identität überprüft. Dazu werden Ihre Angaben mit denen auf Ihrem Ausweisdokument verglichen und Fotos von Ihnen und dem Ausweisdokument erstellt. Hierfür wird eine sichere Videochat-Verbindung hergestellt.
Zwei Alternativen stellen wir Ihnen dafür zur Auswahl:
Smartphone & Tablet
Mit der kostenlosen App für mobile Geräte.
Verfügbar für iOS und Android.
Computer mit Webcam
Direkt im Web-Browser ohne Installation
von zusätzlicher Software.
Was Sie noch benötigen
- Gültigen Personalausweis oder Reisepass
- Stabile Internetverbindung
- Kamera, Lautsprecher und Mikrofon für Identifizierung über den Computer
Häufige Fragen
Was ist IDnow?
IDnow ist die von uns angebotene videobasierte Identitätskontrolle, welche der Identifikationspflicht nach dem Geldwäschegesetz entspricht. Bei diesem Verfahren wird der Neukunde mittels Video-Chat identifiziert. IDnow ist unser Kooperationspartner für die Durchführung der Legitimation. Die Online-Legitimation per Video-Chat ist eine Alternative zur klassischen Legitimation in einer unserer Filialen.
Wann kann ich mich bei IDnow legitimieren?
Die Servicezeiten von IDnow sind täglich von 8-24 Uhr.
Wie funktioniert der Identifizierungsprozess?
1. Klicken Sie bitte hier um auf die Startseite für die Videolegitimation zu kommen.
2. Nach Eingabe der Daten starten Sie über Ihr Endgerät den Video-Chat mit einem Angestellten der IDnow.
3. Beim Identifizierungsprozess werden Foto-Aufnahmen des Ausweisdokuments und von Ihnen erstellt.
4. IDnow verifiziert Ihre Identität und erfragt zusätzlich die Seriennummer des Ausweises. Das Gespräch wird hierbei aufgezeichnet.
5. Zum Abschluss des Prozesses erhalten Sie von IDnow eine TAN per SMS, die Sie bitte im Chatfenster eingeben.
6. Ihre Daten werden umgehend geprüft und das Ergebnis der Volksbank Kraichgau eG verschlüsselt zur weiteren Bearbeitung weitergeleitet.
Wie sicher sind meine Daten
Datensicherheit spielt eine zentrale Rolle bei der Volksbank Kraichgau eG. Ihre Daten werden verschlüsselt nach bankrechtlichen Vorschriften von IDnow an uns übertragen. Die Fotos werden nach bankrechtlichen Vorschriften gespeichert. Eine Aufzeichnung der Videoübertragung findet nicht statt. Die Technologie von IDnow wurde für die Einhaltung strengster Datenschutzrichtlinien vom Institut für IT-Recht zertifiziert. Alle Kundendaten liegen sicher verschlüsselt auf Hochverfügbarkeits-Servern in Deutschland. Zusätzlich werden nicht relevante Datenfelder der aufgenommenen Ausweise geschwärzt. Falls Sie keine Erstellung und Speicherung von Fotos wünschen, bitten wir Sie zur Identitätsfeststellung eine unserer Filialen zu nutzen.
Was passiert, wenn die Online-Legitimation abgebrochen wird?
Im Falle, dass die Online-Legitimation von Ihnen oder aus technischen Gründen nicht abgeschlossen werden kann, werden alle Daten umgehend gelöscht. Selbstverständlich können Sie die Online-Legitimation wiederholt beginnen. Starten Sie die Anwendung dazu über den oben stehenden Button erneut.
Ist die Legitimation per Video-Chat kostenlos?
Ja, die Legitimation per VideoChat ist bei der Volksbank Kraichgau eG für Sie kostenlos.
Wie kann ich mich bei der Video-Legitimation identifizieren?
Für die Video-Legitimation mit IDnow benötigen Sie entweder einen gültigen Personalausweis oder Reisepass.
Wie lange dauert die Video-Legitimation?
Für gewöhnlich nimmt die Video-Legitimation ungefähr 5 Minuten in Anspruch.