Wearables

Derzeit können die genossenschaftlichen Visa-Karten der teilnehmenden Pilotbanken mit einem Wearable mit Fidesmo-Technologie verknüpft werden. An einer Freischaltung der Mastercard Kartenprodukte wird noch gearbeitet und zu einem späteren Zeitpunkt informiert. Die teilnehmenden Pilotbanken finden Sie aufgelistet im GenoStore.

Eine Bezahlung ist nur möglich, wenn das Wearable im Abstand von 3 cm und im richtigen Winkel ans Lesegerät gehalten wird. Jedes Wearable ist von MasterCard und VISA zertifiziert und unterliegt somit höchsten Sicherheitsstandards.

Karteninhabern entstehen – natürlich neben dem Kauf des persönlichen Wearables – keine gesonderten laufenden Kosten für die Nutzung des Wearables.

Endkundensupport Karteninhaber für allgemeine Fragen:
+49 721 1209 66001

Hilfeseiten des technischen Diensteanbieters Fidesmo. Dort haben Sie bei Bedarf auch die Möglichkeit, ein Support-Ticket zu eröffnen.

Ja, es können mehrere Wearables mit einer physischen Hauptkarte verbunden werden.

Der so genannte Token, der auf das Wearable eingebracht wird, hat bei Visa-Karten eine Gültigkeit, die dem Laufzeitende der physischen Karte zuzüglich 3 Jahre entspricht.

Für Folgekarten der physischen Karte besteht kein Handlungsbedarf, da der Token bis zu seinem Ablaufdatum einfach auf die neue physische Karte übergeben wird. Dies passiert automatisch ohne Ihr Zutun.

Das Wearable kann über den Sperrnotruf separat von der physischen Karte gesperrt werden. Wenn Sie Ihr Wearable mit der App von Fidesmo administrieren, können Sie auch einfach in der App das Wearable auswählen und das Wearable deaktivieren.

Ja das ist mit der Fidesmo-App möglich. Durch das Smartphone kann eine Verbindung mit dem Wearable hergestellt und der vorhandene Token gelöscht werden.
Anschließend kann eine Neu-Personalisierung mit neuen Kartendaten erfolgen. Für Folgekarten der physischen Karte ist der Prozess nicht erforderlich, da der Token bis zu seinem Ablaufdatum einfach auf die neue physische Karte übergeben wird. Dies passiert automatisch ohne Ihr Zutun. Erst nach Erreichen des Laufzeitendes des Tokens, das in der Fidesmo-App angezeigt wird, ist eine erneute Digitalisierung Ihrer Karte erforderlich. Je nach verwendetem Wearable ist das Aufspielen eines neuen Tokens nur mit einem Android-Smartphone möglich. Details dazu finden Sie auf den Hilfeseiten des technischen Anbieters:

Bei Zahlungen ab 50 Euro wird eine PIN abgefragt. Die PIN ist identisch mit der Ihrer physischen Hauptkarte. Gemäß der gesetzlichen Bestimmungen werden darüber hinaus auch Kleinbeträge kumuliert bis zu einer Summe von 150 EUR. Ist dieser Zählerstand erreicht, ist ebenfalls eine PIN-Eingabe am Terminal erforderlich, um diesen Zähler wieder zurückzusetzen.

Bitte vergewissern Sie sich, dass das Terminal kontaktloses Bezahlen unterstützt. Bitte prüfen sie auch, dass Sie das Wearable an die Stellen des Terminals annähern, die den Kontaktlos-Chip bzw. Die Kontaktlos-Antenne enthalten – oft zu erkennen am Kontaktlos-Symbol. Insbesondere beim Verwenden der Bezahlringe ist eine korrekte Haltung der Hand erforderlich.

Vergewissern Sie sich, ob die Bezahlfunktion des Wearables eingerichtet und aktiv (Schlummermodus?) ist.
Die Verbindung zwischen Karte und Wearable läuft nach ei-ner Anzahl von Jahren ab; je nachdem welches Kartenpro-dukt verwendet wird. Mithilfe der Fidesmo-App können Sie dies überprüfen und ggf. die vorhandene Karte neu mit dem Wearable verbinden.

Wenn das Wearable bereits mit einer Bezahlkarte verbunden wurde (z. B. direkt beim Kauf im GenoStore), kann es für Zahlungen der Fidesmo-App unter Android und iPhone aktiviert werden. Die gleiche Möglichkeit besteht auch über das Self-Service-Portal des technischen Dienstleisters Fidesmo; ein entsprechender Aktivierungsbrief mit den Hinweisen liegt dem Wearable bei.

Mittels Fidesmo-App, aber auch im Self-Service-Portal von Fidesmo können Zahlungen mit dem Wearable pausiert werden.

Schritt 1. Rufen Sie den Übersichtsbildschirm der Fidesmo-App auf, der das Wearable und die damit verbundenen Dienste anzeigt.

Schritt 2. Klicken Sie auf „Schlummern der Bezahlfunktion“.

Gleichermaßen kann die Schlummerfunktion auch wieder ausgeschaltet und das Wearable wieder für den Einsatz aktiviert werden.

Mit dem Wearable ist bereits eine Bezahlkarte verbunden. Um die Bezahlkarte zu entfernen, müssen Sie die identische E-Mail-Adresse angeben, die beim Verbinden der Bezahlkarte eingegeben wurde. Wenn Sie die Adresse nicht mehr kennen, müssten Sie ein Support-Ticket beim technischen Dienstleister Fidesmo öffnen.

In der Regel erfolgt die Verknüpfung mit der vorhandenen Bezahlkarte direkt beim Kauf des Wearables im GenoStore. D.h. Sie erhalten ein bereits verknüpftes Wearable nach Hause und müssen dies nach Erhalt lediglich noch aktivieren.

Haben Sie Ihr Wearable erhalten ohne, dass eine Bezahlkarte verknüpft wurde, können Sie dies auch selbst mittels Fidesmo-App vornehmen. Bei Bezahlringen funktioniert dies derzeit lediglich mittels eines Android-Smartphones, Bezahlarmbänder von Paycelet und Produkte von LAKSPay können auch mittels auf einem iPhone installierter Fidesmo-App verknüpft werden. Eine genaue Beschreibung dazu finden Sie auf den Hilfeseiten des technischen Anbieters „Fidesmo“.

Wenn Sie die E-Mail-Adresse korrigieren möchten, kontaktieren Sie den Support von Fidesmo und geben Sie Ihre Fidesmo ID an. Sollten Sie Ihre Fidesmo ID nicht kennen, können Sie diese einfach mit der Fidesmo-App aus Ihrem Wearable auslesen.

Ja. Wenn eine Bezahlkarte mit einem Wearable verbunden wird, wird eine Referenz der Karte erstellt; eine Referenz mit einer anderen Kartennummer. Diese wird Token genannt. Dieser Token kann nur auf dem jeweiligen Wearable verwendet werden und ist z.B. auch nicht online einsetzbar.